Повернення - Fire Rabbit

Ми впевнені у своїх свічках на всі 100%, але знаємо, що життя — штука бентежна. Іноді аромат не збігся з настроєм, а іноді пошта вирішила пограти коробкою у футбол. Не хвилюйся, ми тут, щоб усе залагодити без зайвої драми.

Головні правила обміну та повернення

1. Ти маєш 14 днів. Згідно із законом, у тебе є два тижні з моменту покупки, щоб повернути або обміняти товар належної якості.Збережи «інстаграмний» вигляд.
2. Ми приймемо свічку назад, якщо вона не запалювалася, зберегла свій первісний вигляд та рідне пакування.
3. Перевірка на пошті — це важливо. Коли забираєш замовлення, обов'язково розпакуй його прямо у відділенні. Якщо раптом щось розбилося — зафіксуй це з працівником пошти та одразу пиши нам. Ми замінимо пошкоджену магію за наш рахунок.

Детальніше про повернення:

1. Хто платить за доставку при поверненні? Якщо ти просто передумав(ла) — доставку оплачуєш ти. Якщо ми помилилися з ароматом/товар приїхав пошкодженим — усі витрати беремо на себе.
2. Коли я отримаю гроші назад? Ми повертаємо кошти протягом 1–3 днів після того, як отримаємо товар і переконаємося, що він цілий.
3. А можна повернути свічку, якщо я її вже запалював(ла)? На жаль, ні. Запалена свічка — це вже історія твого дому. Але якщо з нею щось технічно не так (наприклад, не горить гніт) — обов'язково напиши нам, ми розберемося в індивідуальному порядку.

Як оформити повернення або обмін?

Напиши нам у Дірект @firerabbitua або в месенджер, або в форму зв’язку нижче.Розкажи, що сталося. Додай фото, якщо щось пошкоджено.Відправ нам посилку. Ми перевіримо стан товару і одразу повернемо кошти на твою карту або відправимо заміну.

Залишилисьпитання?

Є питання, ідея або просто хочеш написати? Ми завжди раді повідомленням — читаємо уважно.
Також напиши нам, якщо хочеш замовити подарунок, співпрацю, майстер-клас або просто поділитись думкою. Fire Rabbit любить діалог 💛